职场中说“不”的学问
这是奴隶社会的第 1348 篇文章
题图：拍信 Paixin.com.
作者：邢军，香港科技大学生物学博士；现居美国并任世界五百强企业高管；粉丝众多的高产文字工作者，现为奴隶社会每周二「职场邢动力」特邀专栏作者。本文为专栏第四篇。
上一篇《2018，八条干货让你的时间翻倍》讲的是实用时间管理术的八个技巧。其中一个技巧就是保护自己的时间，学会说不。好多朋友在留言中对职场拒绝术很有兴趣。今天咱就讲这个话题。
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先来说说什么情况下该说不
我来分享四种情况，抛砖引玉。
第一，当你没有准备好时。
如果你刚到一个不熟悉的新岗位，你需要一定的学习时间，把自己从门外汉变成浅专家再变成精深专家。在你还在门外汉阶段，如果有人请你主导一个需要本领域专长的时间紧任务重的项目，你应考虑说不。因为如果你接受，你露怯显拙的风险太大，搞砸的几率太高。从保护自己的信心和品牌为出发点，说不比较明智。
第二，需要过度透支自己时。
假如同事找你帮忙，本来力所能及的情况下，伸出援手是应该的。但若你最近已经忙到恨不生出三头六臂，若答应同事这个请求，就意味着你要牺牲睡眠，牺牲本来就已经“周六保证不休息，周日休息不保证”的难得周末，就该考虑说不，放自己一马。
第三，孰轻孰重比较明显时。
同事让你做一件事，名义上互利互惠，但你经过分析之后，发现无论短期还是长期，这事既不紧急又不重要，属于鸡肋项目。同时，从这个项目当中你也学不到什么。而且此项目可能会稀释掉你正在主导的另一个项目的时间和精力，而后者对业务的影响明显大于前者，就应该选择对同事的项目说不。
第四，虽是好事却力不从心时。
最近，你父亲刚做完一个大手术，未来几个月，需要你这个独生子下班后去照顾他，你自己还有小家庭。这时，有个和美国同事合作的项目向你伸来橄榄枝。这个项目如果成功，你可能赢得更好的发展机会。但是，这个项目要求你一周有三个晚上与美国同事同步工作，这样照顾父亲的事和这个项目就没法两全。对这个项目说“不”虽然可惜，但应该考虑，只要把前因后果解释清楚。
上面说的几种情况都不是绝对的。很多时候，是否该说不，并不是非黑即白的，而要看具体情况。有的时候，接到额外任务，不应该说不，而应接过重任，挑战自我。比如上面的第一种情况，如果处理得当，可能是一个难得的让你速成学习的机会。你需要做的是对“让你主导”说不，但可以尝试作为辅助人员参与，偷师学步，门外汉有门外汉的好处，可以提供跳跃性思维方式，打破“专家”的惯用模式，可以做出特殊贡献。
再如，上述第四种情况，如果有可能，可以尝试谈判，把项目的战线拉长，从每周三晚的工作时间降到每周一晚的话，利弊分析下来，还是值得去做的。
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下面集中讲讲如何说不
我分享六个技巧。需要说明的是，对领导说“不”不仅需要技巧，更需要动脑，所以在最后单列。
第一，简单解释，但不做过多太细节的解释。
好多人之所以打怵说不，是因为怕对方觉得没面子，影响与对方的关系。减少这种副作用的一个办法去加以解释，使“不”软着陆。解释需要本着简明扼要的原则，尤其是当对方提的要求完全不符合你的兴趣的时候，不要留后路。有人为了让自己感觉好一些，或者为了让拒绝理由听起来更充分，啰啰嗦嗦讲一堆，结果陷入被动。
下面来看这个例子：你的同事小王是个业余话剧演员，而你对话剧完全没兴趣。小王给你票请你去看他后天晚上的演出，你本来可以说：祝你演出成功。但是对不起，我对剧院这种人多的地方有恐惧症，所以无法捧场了。这样不仅断了这次，也断了以后他邀约时的再次应付。而且你说明白了，问题在你，小王的好心无过错，所以不会得罪他。可是，为了让借口听起来更真实，你画蛇添足地说：太好了，我很想去看你的表演，只可惜后天我要带孩子学琴，若不是后天就好了！你以为这样就糊弄过去了，结果小王说：周六晚上还有一场，你去吧?你看你进退两难了不是！你不仅表达了高度的热情，还解释得如此具体，诸如后天晚上，带孩子学琴，别人只要错开这点因素就又把你逮着了！所以，请避免给人虚假希望，能简则不繁。
第二，用修改方案变相拒绝或者对对方的要求打折扣。
很多时候，不必直接拒绝，可以对对方的要求提供一个修改意见，这样双方面子都在，事情也会有答案。
讲一个我自己的例子。在我职业早期，我很想为一个有潜力的小朋友Ａ争取在领导面前曝光的机会，我就去找了我熟悉的大领导B，请B每季度花三十分钟时间对A进行辅导。B领导说，我时间有限，我每季度辅导的人都是像你这样级别的而不是初级同事。这样吧，如果A遇到具体的为难的事，欢迎他跟我约时间，但是我不能承诺每季度见面。被这样软拒绝后，我帮助A在一年之内想了两个有意义的职业发展的问题，A带着这两个问题每半年去请教B，结果相谈甚欢，一年后B答应了之后的季度会面。从这个事例，我总结了两条经验，一是B的级别比A高四级，我一开始请B来做A的导师是不恰当欠考虑的，因为级别差太大在对方不互相了解的情况下共同语言会太少，关于如何选职场导师以后会单列成文。第二，B领导并没有完全拒绝我，他提了修改方案，为我的要求打了些折扣，而我回头帮A准备充分，赢得了B好感，最终还是达到了目的。
第三，不随意麻烦别人，这样会减少别人随意麻烦你的机会。
职场的互帮互助不仅常见，而且应该提倡。但确实有人工作职责界限不清，或者工作生活界限不清，随意张口找人帮助，仿佛别人的时间不用白不用。如果你是这样的人，那么可能有两种结果：一是那些被你麻烦过的人会经常反过来找你帮忙，不管不问你是否正在忙自己的事情。二是可能人人试图远离你，因为你给人的印象是总在索取。所以，正确的互助模式应该是，在力所能及的情况下对别人伸援手，自己有需要时，思考清楚后要求帮助，并且，避免要求用力过猛，不使人为难。这样给人的印象是：你尊重别人，别人可能乐于为你出力。
第四，用正面的方式婉转的语言变相拒绝，不拖泥带水。
举例说明。老王请你参加一个项目的开幕典礼，这项目与你关系不大，而你自己手头的项目正进入关键阶段。老王和你关系不错，直接拒绝不合适，可以考虑用下面这种方式迂回回绝。你说：你真行，终于要开幕了，我最近在赶业务，你告诉我具体时间，我回去看一下我的日程，如果能去就回复你，如果明天你还接不到我的答复，就说明时间冲突我去不了。请注意，这里的技巧是说“如果能去就回复你”，而不是“然后答复你”。这样做，其实你已经软性拒绝了，既给了对方面子，又避免了二次回复拒绝时的难堪。
第五，别人若坚持不懈要求，你要意志坚定。
总有人有锲而不舍的优点，不达目的不罢休。遇到这种人，如果他提的要求仅仅是你不感兴趣，但是其他人可能会获益，可以尝试推荐其他人，前提是这样做不会给其他人增加负担，而是会可能双赢。
比方说猎头公司多次找你，你没兴趣，介绍靠谱的另一个朋友就属于这一类。对付坚持不懈的人，还可以用建议时间拖后或请他也邀请别人的方式来稀释你的付出。很多事情，拖着拖着就不是事儿了，当事人可能自己都忘了。那样，你既没搭上时间，还没得罪人。总而言之，如果你被要求帮忙做的事需要你花不少时间和精力，而在你看来此事并不重要的话，不要单纯因为对方变着法儿施加压力，你就失去自己的原则，需要想出招数把自己保护起来。
最后说一下如何对领导说不。
在职场上，多数时候，服从领导命令是天职，但也确实有一些情况，领导因为不了解细节，提的要求不尽合理，那就要有效地去和领导沟通，达到你“说不”的目的。
这里的关键是要帮助领导理解你提反面意见的目的并不是你不想做，而是这个事的正确做法有待商榷，你有不同的建议。所以，对领导说不，一定不要简单说不，而是把它变成一个提合理化建议的过程。你既然想枪毙领导的想法，就一定得呈上一个或几个想法供领导做选择题。
举例说明。你正策划一个新产品的上市，领导建议在京上广搞三次上市活动，他说这样保证聚焦。这和你的计划不符合，你坚定地认为，应该搞所有一线城市同步上市活动，这样不会让任何一个城市感到厚此薄彼，而且一次性全国活动有气势，传播性好，影响力大。你去说服领导时，突出在对业务的影响力度以及你做的市场调查，并建议采用你的方案。同时，为了和领导的意见互补，你可以建议在全国上市会后，三个一线城市再搞第二次区域性聚焦活动。这样既有了面，又有了点，点面结合，可以把影响最大化。
这种拒绝，有理有据有思考，不管领导是否最终采用你的方案，你的策略性思考能力和全局观都得到了最好的展现。
拒绝是职场必修课。敢拒绝，会拒绝，会正确拒绝是职场人走向内心强大必须经历的过程。愿我们人人都摆脱无力拒绝症，用好选择权，把有限的时间聚焦在最重要的事。
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